Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses ! (enfin, on l'espère la plupart du temps :) )

Est-ce que Santéclair est une mutuelle ?

MySantéclair est-il payant ?

En quoi consiste votre réseau dentaire ?

Comment pouvons-nous vous aider ?

Bénéficiaire

Besoin d'un éclairage complémentaire ? Nous avons listé les questions fréquentes que vous nous posez.

Qui est Santéclair ?

Pour vous aider à faire des choix éclairés pour votre santé et celle de votre famille, votre complémentaire santé a choisi de s'allier à Santéclair. Santéclair met à votre disposition des services pour orienter votre parcours de soin et réduire vos dépenses de santé.

 

Vous bénéficiez d'un vrai repère santé pour :

 

  • vous accompagner dans toutes les étapes de votre parcours de santé,

  • vous donner accès à des soins et des équipements de qualité à prix juste,

  • vous redonner le pouvoir de décider et de faire les bons choix.

Qu'est-ce que MySantéclair ?

MySantéclair, c'est le portail dans lequel vous retrouvez tous les services et avantages auxquels vous avez le droit :

 

  • Trouvez les professionnels ou établissements de santé recommandés près de chez vous
  • Optimisez votre budget santé (tarifs négociés avec nos partenaires, analyse de devis...)
  • Obtenez des conseils d'experts (deuxième avis médical, coachings...)

MySantéclair est-il payant ?

Votre complémentaire santé a choisi de vous proposer les services de Santéclair pour vous orienter dans votre parcours de soin et réduire vos dépenses de santé.

 

L'accès à MySantéclair est inclus dans votre cotisation à la complémentaire santé et ne nécessite aucun frais supplémentaire.

 

Nous vous souhaitons une excellente navigation !

Quels sont les avantages de vos partenaires ?

Santéclair, c'est 8 500 professionnels de la santé partenaires en optique, dentaire, audioprothèses, ostéopathie / chiropraxie et diététiciennes.


Choisir un partenaire Santéclair vous permet d'obtenir des équipements de qualité à des tarifs négociés. Chez les opticiens, dentistes et audioprothésistes, plus besoin d'avancer vos frais grâce au tiers-payant !

 

Pour trouver les professionnels de la santé partenaires et optimiser votre budget santé, rendez-vous sur la plateforme ou l'appli MySantéclair, cliquez sur “Trouver un professionnel de la santé” et laissez-vous guider. Comment accéder à MySantéclair

Mon praticien est-il partenaire de Santéclair ?

Vous souhaitez savoir si votre professionnel de santé est partenaire de Santéclair ? Pour cela rien de plus simple, utilisez notre service de géolocalisation.

 

Choisissez le domaine et la spécialité souhaitée puis saisissez votre ville, vous obtiendrez la liste de nos partenaires :)

 

Pour distinguer les professionnels de la santé partenaires de Santéclair, repérez le bandeau ci-dessous dans la liste des praticiens :

 

 

partenaires - fanions

Ma complémentaire santé n'apparaît pas dans la liste des partenaires Santéclair, que faire ?

Les services MySantéclair sont proposés exclusivement grâce aux complémentaires santé partenaires de Santéclair.

 

Pour cela, vous (à titre individuel) ou votre employeur (à titre collectif) devez avoir souscrit un contrat santé auprès de l'une de nos 55 complémentaires partenaires pour accéder à nos services.

 

Vous pouvez également vérifier si vous pouvez bénéficier de nos services en regardant si le logo Santéclair est présent sur votre carte de tiers payant. Si celui-ci est mentionné, vous pourrez accéder à MySantéclair via notre application mobile ou au travers de l'espace adhérent de votre complémentaire santé.

Quelle est l'adresse postale de Santéclair ?

Santéclair est situé au 7, mail Pablo Picasso - 44046 Nantes Cedex.

Qu'est-ce que votre offre offreclair ?

Offreclair est une gamme économique avec des verres de marque et une garantie de traçabilité ! Vous bénéficiez de verres moins chers mais avec une qualité certifiée grâce à des verres de grande marque (Essolr, Nikon, Optiswiss, Zeiss).

 

Pour profiter de cette offre et en connaître les conditions, rien de plus simple : rapprochez-vous de votre opticien partenaire Santéclair et demandez-lui à bénéficier d’Offreclair.

 

Vous avez besoin de conseils pour réaliser un achat optique ? Grâce au programme d’accompagnement Santéclair, vous aurez toutes les clés en main pour mieux comprendre votre défaut visuel, choisir le meilleur équipement en fonction de votre besoin, connaître tous vos avantages pour bénéficier d’un équipement de qualité à tarifs négociés, obtenir toutes les informations utiles pour votre achat...

 

Pour savoir si vous bénéficiez de ce service et vous inscrire au programme, rien de plus simple ! Contactez un conseiller Santéclair au numéro indiqué sur votre carte de tiers payant.

En quoi consiste votre réseau d'opticiens / quels sont les avantages chez les partenaires Santéclair?

Vous avez besoin de lunettes ou de lentilles ? Les opticiens partenaires Santéclair vous proposent des équipements de qualité à des prix négociés.

 

Bénéficiez d'avantages comme :

  • le tiers-payant (pas d'avance de frais),
  • des prix négociés sur les verres de grande marque de 4 verriers partenaires (Essilor, Nikon,Optiswiss, Zeiss)
  • jusqu'à 20% de remise sur les montures du panier libre

Vous avez besoin de conseils pour réaliser un achat optique ? Grâce au programme d’accompagnement Santéclair, vous aurez toutes les clés en main pour mieux comprendre votre défaut visuel, choisir le meilleur équipement en fonction de votre besoin, connaître tous vos avantages pour bénéficier d’un équipement de qualité à tarifs négociés, obtenir toutes les informations utiles pour votre achat...

 

Pour savoir si vous bénéficiez de ce service et vous inscrire au programme, rien de plus simple ! Contactez un conseiller Santéclair au numéro indiqué sur votre carte de tiers payant.

J'ai besoin de lunettes ou de lentilles, que dois-je faire ?

Pour obtenir des lunettes, vous devez posséder une ordonnance valide. Selon l'âge du bénéficiaire, la date de validité d'une ordonnance est différente :

  • moins de 16 ans, l'ordonnance est valable 1 an
  • entre 16 et 42 ans, l'ordonnance est valable 5 ans pour les lunettes, 3 ans pour les lentilles
  • au-delà de 43 ans, l'ordonnance est valable 3 ans

En ce qui concerne les lentilles, l'ordonnance est valide si elle date de :

  • moins d’1 an, pour les enfants de moins de 16 ans
  • moins de 3 ans, pour les personnes de plus de 16 ans

Pouvez-vous m'aider à analyser mon devis pour un équipement optique ?

L'analyse de devis permet de connaître votre reste à charge.

 

Vous devez engager des dépenses pour un équipement optique ? Santéclair peut vous accompagner et analyser le devis remis par votre praticien. Pour cela, renseignez notre formulaire sur MySantéclair, l'un de nos conseillers analysera votre devis sous 72 heures. Vous recevrez ensuite un retour par email sur votre reste à charge...

En quoi consiste votre réseau dentaire ?

Vous avez besoin de soins dentaires ? Les partenaires recommandés par Santéclair vous garantissent un service de qualité à des tarifs privilégiés.

Bénéficiez d'avantages comme : 

 

  • le tiers-payant,
  • des prix négociés sur les actes les plus courants en panier libre prothèse (dentaire et orthodontie),
  • la garantie du respect des honoraire limites de facturation,
  • des soins et prothèses de qualité

En quoi consiste l'analyse de devis dentaire ?

Vous souhaitez consulter un dentiste qui n'est pas partenaire de Santéclair ?

 

L'analyse de devis dentaire permet d'estimer son reste à charge et obtenir des conseils adaptés à sa situation. 

 

Santéclair peut également vous accompagner et analyser le devis remis par votre praticien. Pour cela, renseignez notre formulaire sur MySantéclair, l'un de nos conseillers analysera votre devis sous 72 heures et reviendra vers vous.

En quoi consiste votre réseau d'audioprothésistes ?

Vous rencontrez des problèmes d'audition ? Les audioprothésistes partenaires Santéclair vous proposent des équipements de qualité à tarifs négociés sur toutes les aides auditives. Bénéficiez d'avantages comme :

  • le tiers-payant,
  • des prix jusqu'à 35% moins chers sur l'intégralité des gammes d'appareils auditifs panier libre,
  • la période d'essai de 30 jours...

Pouvez-vous m'aider à analyser mon devis d'audioprothèses ?

Vous devez engager des dépenses pour des audioprothèses ? Santéclair peut vous accompagner et analyser le devis remis par votre praticien. Pour cela, renseignez notre formulaire sur MySantéclair, l'un de nos conseillers analysera votre devis sous 7 jours ouvrés suite à la mise en place de la réforme "100% santé" . Vous recevrez ensuite un retour par email sur votre reste à charge.

En quoi consiste l'analyse de devis hospitalier ?

Vous pouvez saisir vous-même votre devis hospitalier en quelques minutes et ainsi obtenir votre reste à charge immédiatement grâce à notre application. 

 

Si vous le souhaitez, Santéclair peut vous accompagner et analyser le devis remis par votre praticien.

 

Renseignez notre formulaire sur MySantéclair, l'un de nos conseillers analysera votre devis dans un délai de 7 jours ouvrés suite à la mise en place du "100% santé". Vous recevrez ensuite un retour par email sur votre reste à charge.

Comment récupérer suite à une hospitalisation ?

Pour récupérer suite à une hospitalisation, l'activité physique adaptée (APA) est une solution ! Les coachs spécialisés APA sauront prendre en compte votre état de santé. Trouvez un coach sportif adapté à vos besoins proche de chez vous et bénéficiez de 5% de remise quelle que soit la formule choisie.

 

Le saviez-vous Santéclair met à disposition différents services pour aider à la récupération :

Comment bénéficier de soins à domicile ?

Vous avez une prescription pour des soins à réaliser à domicile ?

 

Gagnez du temps et trouvez en quelques clics un infirmier à domicile pour réaliser vos soins. Renseignez votre demande de soins, une infirmière vous rappelle dans l'heure pour finaliser votre rendez-vous.

Comment déposer une réclamation si vous êtes bénéficiaire des services Santéclair ?

Vous pouvez déposer votre réclamation directement via le formulaire disponible sur la plateforme MySantéclair, rubrique Contact. 

 

À défaut, vous pouvez soit joindre notre Plateforme téléphonique dont le numéro figure sur votre carte de tiers payant, soit adresser un courrier accompagné de la copie de votre carte de tiers-payant à l’adresse suivante :

 

Santéclair

Service Relation Clientèle

7 mail Pablo Picasso

44046 Nantes Cedex 1

 

A réception de votre demande, Santéclair ouvrira une réclamation. Selon le type de réclamation, des pièces justificatives (facture, décompte de Sécurité Sociale, …)  pourront vous être demandées, ainsi qu’un descriptif des faits survenus.

 

Santéclair s’engage à traiter votre réclamation au plus vite, et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 2 mois.

 

Si vous êtes en désaccord avec la décision de Santéclair, vous disposerez d’un recours auprès de votre complémentaire santé.

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