Consultez un médecin généraliste ou un spécialiste (pédiatre, dermatologue, gynécologue...) en ligne où vous voulez et quand vous en avez besoin. Depuis chez vous ou même sur votre lieu de vacances, échangez rapidement par visio avec le praticien de votre choix parmi 15 spécialités.
Service inclus grâce aux complémentaires santé partenaires
La téléconsultation vous permet de consulter à distance un médecin (médecin généraliste, pédiatre, gynécologue…) en visio via votre téléphone ou votre ordinateur, afin de bénéficier d’une prise en charge rapide.
Consultation avec un médecin en ligne
Sans frais en France comme à l’étranger*.
+ de 15 spécialités
Médecine générale, pédiatrie, gynécologie, dermatologie, ophtalmologie, dentisterie…
Obtention d’une ordonnance médicale
Pour une prescription d’examens ou de médicaments lorsque cela est nécessaire.
La téléconsultation a été conçue pour pouvoir prendre soin de vous, quand vous en avez besoin, dans n’importe quelle situation et depuis n’importe quel endroit.
Flexibilité
La possibilité de consulter rapidement** en ligne un médecin 24H/24, 7J/7 en choisissant votre créneau horaire.
Autant que de besoin, sans avance de frais
La possibilité de prendre rendez-vous à chaque fois qu’un besoin se présente.
Gain de temps
Gagnez du temps en réalisant une consultation médicale à distance plutôt qu’en cabinet.
Accès aux documents médicaux
L'obtention systématique d’un compte-rendu et d’une ordonnance médicale si nécessaire.
Parcours d’utilisation du service
Restez au chaud chez vous, épargnez-vous le temps de transport et celui de la salle d’attente et obtenez un avis médical en quelques minutes !
J'accède au service de téléconsultation
Je me rends sur MySantéclair pour accéder au service de téléconsultation.
Je prends rendez-vous avec un professionnel de santé
Je sélectionne un praticien ou une spécialité et choisis un créneau horaire selon mes disponibilités.
Je peux joindre des documents médicaux au médecin avant la téléconsultation.
Je réalise ma téléconsultation
Je me connecte 10 minutes avant ma téléconsultation et me mets dans un lieu calme et propice à la confidentialité. Je m'assure d'avoir une bonne connexion internet 4g ou wifi. Je décris mes symptômes et pose toutes mes questions.
Je récupère mes documents médicaux
Une fois la téléconsultation terminée, je récupère les documents dans mon espace personnel sécurisé : compte-rendu et/ou ordonnance pour examens ou médicaments si délivrée par le médecin. Mon ordonnance est valable dans toutes les pharmacies en France et en Europe.
Les services MySantéclair sont proposés grâce aux complémentaires santé partenaires de Santéclair et variables selon les contrats souscrits. Au travers de nos 55 complémentaires santé partenaires, 1 français sur 6 bénéficie de nos services santé !
Je vérifie que le logo Santéclair apparait sur ma carte de tiers payant
Si le logo est présent, je peux profiter des services Santéclair dès maintenant en me connectant sur l'espace client de ma complémentaire santé.
Désolé, vous ne semblez pas pouvoir bénéficier des services Santéclair.
Vous pouvez néanmoins vérifiez que votre complémentaire santé est partenaire.
Je sélectionne ma complémentaire santé
Si votre complémentaire santé (ou mutuelle) est partenaire Santéclair, découvrez trois possibilités d'accéder à MySantéclair : appli mobile, mysanteclair.fr ou au travers de votre espace adhérent
J'accède à MySantéclair via l'appli mobile
Je télécharge l’appli MySantéclair et je suis toutes les étapes pour créer mon compte MySantéclair et obtenir mes identifiants.
J'accède à mes services santé sur mobile, ordinateur ou tablette via www.mysanteclair.fr
Je me rends sur www.mysanteclair.fr et je suis toutes les étapes pour créer mon compte MySantéclair et obtenir mes identifiants pour me connecter.
J’accède au service MySantéclair via ma complémentaire santé
Je me connecte à l’espace client de ma complémentaire santé et j’accède aux espaces prévus MySantéclair.
4,36 
sur Google Play avec +220 avis et 4,1 sur l'App Store avec + de 50 avis
L'application 
est 
Application MySTC
Très facile à utiliser
Martine M
Application MySTC
Très bonne application
Clara V
Application MySTC
Mon nouveau compagnon
Roca92
Application MySTC
Parfait dans mon parcours de soin
seiyarus
Application MySTC
Tellement rassurant
mambabello
Application MySTC
1" bonne application
paulo l.
Application MySTC
Très bonne application
Patrick A.
Bénéficiaire
Nous avons listé les questions fréquentes que vous nous posez.
Nous proposons un service de téléconsultation, c'est à dire des consultations médicales à distance, en vidéo. Vous devez pour cela utiliser un ordinateur muni d'une webcam, une tablette ou un smartphone. Aucune autre application n'est nécessaire pour faire fonctionner votre webcam, le rendez-vous s'effectue en passant par MySantéclair.
Plus de 15 spécialités sont disponibles : médecine générale, psychiatrie, pédiatrie, gynécologie, dermatologie, ophtalmologie, dentaire...
Les médecins peuvent vous délivrer, si nécessaire, une prescription valable dans toute l'Union Européenne, concernant des médicaments mais aussi des examens, dispositifs médicaux, séances de kiné...
Vous la retrouverez dans la rubrique "Mes documents" de votre espace personnel.
Le renouvellement d'ordonnances est à la discrétion du médecin. D'une manière générale, il est préférable de se référer au médecin prescripteur.
* Le service de téléconsultation est proposé par Santéclair, en partenariat avec Qare, SAS au capital de 23 346 240 €, 36 avenue Pierre 1er de Serbie, 75008 Paris, RCS de Paris n° 823 634 910. Téléconsultation sans frais en dehors de la participation forfaitaire le cas échéant de deux euros déduite sur vos prochains remboursements effectués par l'Assurance Maladie.
** Délai d'accès à un médecin généraliste jusqu’à 1 heure en journée, 2 heures la nuit; délai d'accès à un spécialiste sous 3 à 72 heures selon la spécialité. Délais applicables auprès des médecins généralistes ou spécialistes dans 95% des cas. Sous réserve de la disponibilité des praticiens en cas de période de tension médicale.
(a) Les modes d'accès à MySantéclair peuvent différer selon les modalités prévues par votre complémentaire santé.
