Vous vous posez des questions avant une décision médicale importante : dois-je me faire opérer ? Le traitement proposé à ma fille est-il adapté ? Est-ce le bon diagnostic ?… Obtenez l’avis d’un médecin spécialisé dans votre pathologie sous 7 jours*.
Bénéficier d’un deuxième avis médical
Accédez au service
Service inclus grâce aux complémentaires santé partenaires
Le service deuxième avis médical, c’est quoi ?
Ce service vous permet d’obtenir l'avis d'un médecin spécialiste, en toute confidentialité, à partir de votre dossier médical.
Des médecins spécialistes reconnus
Un avis d’un médecin avec un très haut niveau d'expertise sur le diagnostic et/ou sur la prise en charge proposée. 400 médecins spécialisés reconnus au niveau national voire international.
Un avis rapide
Un avis rendu en moins de 7 jours sous forme d'un compte-rendu détaillé, alors que les délais de consultation physique peuvent dépasser plusieurs mois !
Plus de 800 pathologies couvertes
Un avis complémentaire sur de nombreuses pathologies dont les problèmes orthopédiques, cardiovasculaires, l'endométriose, l'infertilité, la cancérologie...
Les avantages du service
Parce que deux avis valent mieux qu’un, en cas de problème de santé nécessitant une prise de décision importante, faites les bons choix pour votre santé.
Annuaire expert
L’accès à un annuaire de 400 médecins experts, référencés par pathologie, avec une fiche détaillée sur leurs compétences.
Accompagnement humain
Une assistance téléphonique et en ligne pour vous accompagner dans votre demande d’avis et la transmission de votre dossier médical en toute sécurité et confidentialité.
Compte-rendu
L’avis obtenu est rédigé sous forme de compte rendu écrit pour une meilleure compréhension.
Confidentialité
Votre dossier médical est transmis de manière totalement sécurisée. Vos données personnelles et de santé sont protégées.
Parcours d’utilisation du service
Le service de deuxième avis médical vous permet d'accéder à un haut niveau d'expertise auprès de médecins référents pour conforter le diagnostic de votre médecin ou le choix d’un traitement thérapeutique. Dans 30% des cas, l’avis est divergent et pourra vous éviter une intervention, un traitement inutile ou accélèrera l’accès à des traitements de pointe**.
1
J’accède au service deuxième avis médical
Je me rends sur MySantéclair pour accéder au service de deuxième avis médical.
2
Je renseigne ma pathologie
Je choisis ma pathologie parmi les plus de 800 maladies référencées.
3
Je choisis mon médecin
Deux solutions possibles :
- Je choisis moi-même le médecin spécialisé que je souhaite solliciter
- Je laisse notre partenaire attribuer ma demande à un médecin référencé (me garantissant ainsi une réponse sous 7 jours)
4
Je complète ma demande
Je réponds à un questionnaire de santé et j’envoie mes examens médicaux nécessaires en toute confidentialié.
5
Je reçois mon compte rendu
Je reçois un email pour m’informer que le compte rendu est disponible. Je peux télécharger cette pièce médicale, l’imprimer et la transmettre à mon médecin traitant ou mon équipe médicale si je le souhaite.
Comment vérifier que ma mutuelle ou complémentaire santé inclut les services MySantéclair ?
Les services MySantéclair sont proposés grâce aux complémentaires santé partenaires de Santéclair et variables selon les contrats souscrits. Au travers de nos 55 complémentaires santé partenaires, 1 français sur 6 bénéficie de nos services santé !
Je vérifie que le logo Santéclair apparait sur ma carte de tiers payant
Si le logo est présent, je peux profiter des services Santéclair dès maintenant en me connectant sur l'espace client de ma complémentaire santé.
Désolé, vous ne semblez pas pouvoir bénéficier des services Santéclair.
Vous pouvez néanmoins vérifiez que votre complémentaire santé est partenaire.
Je sélectionne ma complémentaire santé
Découvrez tous les moyens d'accéder à MySantéclair
Si votre complémentaire santé (ou mutuelle) est partenaire Santéclair, découvrez trois possibilités d'accéder à MySantéclair : appli mobile, mysanteclair.fr ou au travers de votre espace adhérent
L'appli MySantéclair
Je télécharge l’appli MySantéclair et je suis toutes les étapes pour créer mon compte MySantéclair et obtenir mes identifiants.
Le portail web www.mysanteclair.fr
Je me rends sur www.mysanteclair.fr et je suis toutes les étapes pour créer mon compte MySantéclair et obtenir mes identifiants pour me connecter.
L'espace client de ma complémentaire santé
Je me connecte à l’espace client de ma complémentaire santé et j’accède aux espaces prévus MySantéclair.
Nos utilisateurs vous recommandent l'appli MySantéclair
4,36 
sur Google Play avec +220 avis et 4,1 sur l'App Store avec + de 50 avis
L'application 
est 
Application MySTC
Très facile à utiliser
Martine M
Très facile à utiliser même pour les seniors, qui n ont pas l expérience de l informatique. Je trouve très pratique,ce qui nous rend autonome.
Application MYSTC
Simple d utilisation
Gilles H
Application simple d utilisation services efficaces comme l éclair 😉
Application MySTC
Très bonne application
Clara V
J’avais l’habitude de me connecter sur MySantéclair sur mon téléphone mais là ce sera beaucoup plus pratique pour envoyer mes devis et faire des téléconsultations. Merci !
Application MySTC
Mon nouveau compagnon
Roca92
Ultra pratique et super utile, tout pour m’aider dans mon parcours santé sur mon téléphone…moi qui n’utilise jamais l’ordi, j’en rêvais :))
Application MySTC
Parfait dans mon parcours de soin
seiyarus
Super application pour mon parcours de soin. Je peux localiser un dentiste ou un opticien à côté de chez moi !
J’ai vu aussi que j’avais droit à des teleconsultations prise en charge par ma mutuelle.
J’ai vu aussi que j’avais droit à des teleconsultations prise en charge par ma mutuelle.
Application MySTC
Tellement rassurant
mambabello
Indispensable cette boussole santé dans la poche. Merci Santéclair
Application MySTC
1" bonne application
paulo l.
1" bonne application 2" personnel compétent. Bravo l'équipe.
Application MySTC
Très bonne application
Patrick A.
Très bonne application, très pratique, pour chercher, les bons médecins
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Notre service de relation client s'occupera rapidement de votre demande et vous recontactera dans les meilleurs délais.
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Bénéficiaire
Vous avez des questions ? On a des réponses !
Nous avons listé les questions fréquentes que vous nous posez.
Quels sont les cas/pathologies pour lesquels je peux demander un 2eme avis ?
Plus de 800 pathologies sont accessibles, au titre d'une expertise de deuxième avis. Vous pourrez les consulter au sein de l'interface de notre partenaire.
Je ne suis pas à l'aise avec les outils numériques, pourrais-je envoyer mon dossier par courrier ?
Tout à fait, votre dossier médical pourra être partagé par courrier, afin qu'il soit numérisé par le service patient de notre partenaire Deuxième Avis.
Mon médecin est déjà dans la liste des experts
Si le médecin à l'origine de votre diagnostic figure dans la liste des médecins référencés par notre partenaire, vous aurez la possibilité de sélectionner un médecin spécialisé pour analyser votre demande de deuxième avis.
Quels documents dois-je envoyer pour obtenir un 2ème avis ?
Selon la pathologie pour laquelle vous sollicitez un deuxième avis médical, un ensemble d'examens médicaux vous seront demandés, listés sur le site. Des conseils seront indiqués pour faciliter vos démarches.
En combien de temps puis-je obtenir une réponse ?
Vous pourrez obtenir un avis en moins de 7 jours si vous laissez le service choisir le médecin spécialisé disponible.
Quels sont les médecins experts / Comment sont-ils sélectionnés ?
Les médecins sollicités pour un deuxième avis médical sont reconnus pour leur expertise au niveau national ou international par leurs confrères, notamment du fait de l'excellence de leurs activités de recherche et d'enseignement, ains que le fait qu'ils travaillent au sein d'établissements de santé réputés.
* Le service de deuxième avis médical est proposé par Santéclair, en partenariat avec CARIANS : 1 boulevard Pasteur, 75015 Paris, SAS au capital de 109 230 €, inscrit au RCS de Paris sous le n° 803 657 717. ** Source : données deuxième avis sur l'ensemble des dossiers deuxiemeavis.fr depuis la création du service en 2016.
(a) Les modes d'accès à MySantéclair peuvent différer selon les modalités prévues par votre complémentaire santé.